Гарантийные обязательства
Поддержка после покупки
Покупателю предоставляется гарантия до 5 лет на работу изделия при условии соблюдения правил эксплуатации.
Что входит в гарантию
В течение гарантийного срока мы устраняем все подтверждённые дефекты изделий, обусловленные производственным браком.
Срок устранения неисправностей
От 3 до 14 календарных дней. При отсутствии комплектующих на складе поставщика срок может увеличиться до 45 дней.
Условия по годам
Первый год — гарантия на изделие и работу. Второй и третий год — бесплатная работа по ремонту; оплачиваются выезд и неисправные комплектующие.
Если случай не является гарантийным
Заказчик оплачивает выезд специалиста по действующим тарифам компании. Ремонт выполняется после внесения предоплаты.
Условия возврата товара
Пять понятных правил
Вся важная информация собрана в одном месте —
без сложных формулировок и мелкого шрифта.
Адрес возврата
Все возвраты осуществляются по адресу: г. Москва, 1-й Люберецкий пр-д, 2с1.
Сохранность товара
Возврат и обмен возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств товара.
Срок возврата
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней, не считая день его получения.
Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней, но обычно — в день возврата.
Изделия по индивидуальному заказу
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если товар может использоваться исключительно приобретающим его потребителем — в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Как обратиться
Поможем решить вопрос
Позвоните в сервисный отдел или оставьте заявку. Специалист уточнит детали и согласует дальнейшие действия.
Ежедневно с 09:00 до 21:00
Сообщите номер заказа
И кратко опишите возникший вопрос.
Получите консультацию
Специалист проверит условия гарантии.
Согласуйте решение
Ремонт, замена или другой подходящий вариант.
